优秀管理者的奖惩艺术

端木范商（赵明元）

2021年5月3日，对于河南登封少林寺来说，是不平凡的一天，因为这天发生的一桩大事件，让寺中一位活了五百多年的古碑上了热搜。事情的经过是这样的，在5月3日这一天，有游客拍到几名孩子在古碑上刻画，刻画完毕后又用手在石碑上进行涂抹，在古碑上留下了具有新时代接班人气息的涂鸦。

为什么我们堂堂的龙的传人会干出这种事情来呢？有人会说这是熊孩子缺乏教育；也有人会说这个都是被西游记里的孙猴子给教坏的；还有人会说小孩子吗，啥都不懂，只是好玩而已！

通过这几位小孩子联想到在我们现实的企业管理中，作为管理者的你，是否也会遇到个别的员工总做一些把你气得半死的天真事情呢？

为什么他们会这样做呢？是因为他们不知道什么是该做的？什么是不该做的？再深一步思考，就是他们不知道做了这件事情会受到什么样的奖励或者惩罚。这就是在企业管理中，关于奖惩制度制定的问题。一个好的制度，可以让坏人变成好人；一个坏的制度，可以让好人变成坏人，感兴趣的朋友可以看我前面的文章《七个小矮人与白雪公主分奶的故事》。今天我们就一起来聊一聊企业中奖惩制度的四个准则。

第一个准则，对于岗位职责以内的，有标准的操作流程，非常容易做到的简单的事情，只罚不奖。就是应该你做好的，你做到了，没有奖励，但是你没有按照要求做到，就要接受惩罚。例如：保安人员没有做好安保工作、保洁人员没有把卫生打扫干净、财务人员没有管理好账务等等。

第二个准则，对于具有挑战性的，有困难的事情，要做到只奖不罚。这一类工作具有挑战性，很难成功。例如：搞新产品研发、新市场开拓等。

第三个准则，困难事情和容易事情混杂在一起，很难界定。只要对方积极思考，努力勤奋就能提高工作效率；反之，如果对方缺乏积极主动性，懈怠懒惰就会降低工作效率。这一类的工作要做到有奖有罚，奖励积极勤奋的，惩罚消极懈怠的。例如：上班的迟到、早退、基层的销售工作等等。

第四个准则，在面对突发事件时，敢于站出来，勇于担当，且把事件处理好的，要给予奖励；在面对突发事件时，敢于站出来，勇于担当，但是没有把事件处理好的，要做到奖罚并举，但不能给予重罚。例如：有匪徒来公司抢劫，安保人员挺身而出擒获了匪徒；在工厂着火的时候，办公室人员冒着生命危险去抢出重要文件等。

有了奖惩制度，就能把企业管理好吗？当然不是，这只是管理的基础，作为管理者，能否把制度合理的运用好也是很重要的。如果你对管理者如何运用企业管理制度感兴趣的话，请看下期文章《优秀管理者的菩萨心肠与雷霆手段》。